सर्दियों के तूफ़ान से उड़ानें रद्द होने पर यात्रियों के लिए क्या करें?

इस सप्ताहांत में संयुक्त राज्य अमेरिका के कई हिस्सों में एक भीषण शीतकालीन तूफान आने की आशंका है, जिससे उड़ानों के रद्द होने की संभावना है।

150 मिलियन से अधिक लोगों के लिए शीतकालीन तूफान की चेतावनी जारी होने के साथ, यात्रियों को सक्रिय होने और एयरलाइन द्वारा उड़ान रद्द होने का इंतज़ार न करने की सलाह दी जाती है। आपकी उड़ान रद्द होने पर आप क्या कर सकते हैं, यह जानकारी नीचे दी गई है:

**मुख्य बातें:**

यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो एयरलाइन आपको दूसरी उड़ान में समायोजित करने का प्रयास करेगी। कई बार, वे अन्य एयरलाइनों के साथ साझेदारी करके सीटें उपलब्ध कराती हैं, खासकर तब जब आपकी उड़ान भरने वाली एयरलाइन आवास प्रदान नहीं कर सकती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका के परिवहन विभाग के अनुसार, यदि आप यात्रा नहीं करना चाहते हैं या एयरलाइन द्वारा दिए गए यात्रा क्रेडिट, वाउचर या मुआवजे के अन्य रूपों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो उड़ान रद्द होने या महत्वपूर्ण रूप से विलंबित होने पर आपको धनवापसी का अधिकार है।

(तस्वीर: 10 नवंबर, 2023 को फ्लोरिडा के मियामी में मियामी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एक उड़ान सूचना बोर्ड में विलंबित, रद्द और समय पर उड़ानें प्रदर्शित हो रही हैं। स्रोत: रीडल/गेटी इमेजेज)

अपनी उड़ान को फिर से बुक करना चाहते हैं? जैसे ही आपको पता चलता है कि आपकी उड़ान में देरी हो रही है या रद्द हो गई है, तुरंत ऐसा करें। ऑनलाइन, ऐप के माध्यम से या कियोस्क पर जल्दी से फिर से बुक करने का प्रयास करें। यदि एयरलाइन का फ़ोन नंबर व्यस्त है, तो ‘द पॉइंट्स गाइ’ के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय नंबर पर कॉल करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो एक टिकटिंग एजेंट से संपर्क करें। तत्परता आपकी मित्र है।

**विशेषज्ञ की राय:**

वाणिज्यिक पायलट कैथलीन बैंग्स ने ‘वेदर’ को बताया, “मैं सलाह दूंगा कि यदि आपको कोई बदलाव करना है तो ऐप पर जाएं। महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रतीक्षा न करें; जैसे ही आप वहां पहुँचते हैं, तुरंत उड़ान बदलने या छूटी हुई उड़ान के साथ क्या किया जा सकता है, यह देखने का प्रयास करें। यदि आप निर्णय लेते हैं, ‘ठीक है, अब मैं यात्रा नहीं करना चाहता,’ तो तुरंत उस विकल्प को चुनें और बदलाव करें।”

**विभिन्न एयरलाइनों द्वारा दी जा रही सुविधाएँ:**

निम्नलिखित एयरलाइंस इस सप्ताह के अंत में आने वाले शीतकालीन तूफान से पहले यात्रा छूट प्रदान कर रही हैं, जिससे यात्रियों को बिना किसी दंड के अपनी उड़ानें फिर से बुक करने की अनुमति मिलती है:

* **अमेरिकन एयरलाइंस:** 23-25 जनवरी के बीच कुछ हवाई अड्डों के लिए या उनसे उड़ानों वाले यात्रियों को बिना किसी दंड के अपनी उड़ानें फिर से बुक करने की अनुमति है। टिकट 19 जनवरी तक खरीदे गए होने चाहिए और सभी बदलावों को 28 जनवरी तक यात्रा करने के लिए किया जाना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए अमेरिकन एयरलाइंस वेबसाइट देखें।
* **डेल्टा:** 23-25 जनवरी के बीच कुछ हवाई अड्डों के लिए या उनसे उड़ानों वाले यात्रियों को बिना किसी दंड के अपनी उड़ानें फिर से बुक करने की अनुमति है। नई उड़ानें 28 जनवरी तक बुक की जानी चाहिए, 28 जनवरी तक यात्रा करने के लिए। अधिक जानकारी के लिए डेल्टा की वेबसाइट देखें।
* **यूनाइटेड:** 20 जनवरी तक खरीदे गए टिकट के साथ 23-25 जनवरी के बीच टेक्सास के कुछ हवाई अड्डों के लिए या उनसे उड़ानों वाले यात्री अपनी उड़ानें पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। नई उड़ान 29 जनवरी तक होनी चाहिए। अधिक जानकारी के लिए यूनाइटेड की वेबसाइट देखें।
* **स्पिरिट:** 23-25 जनवरी के बीच कुछ हवाई अड्डों के लिए या उनसे उड़ानों वाले यात्री अपनी उड़ानें पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। नई उड़ान 28 जनवरी तक होनी चाहिए। अधिक जानकारी के लिए स्पिरिट की वेबसाइट देखें।
* **साउथवेस्ट:** 23-26 जनवरी के बीच कुछ हवाई अड्डों के लिए या उनसे उड़ानों वाले यात्री अपनी उड़ानें पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। नई उड़ान मूल यात्रा तिथि से 14 दिनों के भीतर होनी चाहिए। अधिक जानकारी के लिए साउथवेस्ट की वेबसाइट देखें।

**महत्वपूर्ण सूचना:** यदि देरी या रद्द करना मौसम के कारण होता है, जिसे एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर माना जाता है, तो एयरलाइन होटल, भोजन या अन्य मुआवजे प्रदान नहीं करेगी।

**स्रोत:** इस लेख में संयुक्त राज्य अमेरिका के परिवहन विभाग, ‘वेदर’, विभिन्न अमेरिकी एयरलाइन वेबसाइटों और पिछली ‘लोकल’ रिपोर्टिंग से जानकारी शामिल है। स्टीवन अर्दारी ने योगदान दिया।

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