सिएटल – तीन महीने में तीसरी बार, अलास्का एयरलाइंस को एक बड़ी आईटी विफलता का अनुभव हुआ है।
इस बार, इसमें Microsoft Azure का वैश्विक आउटेज शामिल है। अलास्का ने कहा कि कई अलास्का और हवाईयन एयरलाइंस सेवाओं को प्लेटफॉर्म पर होस्ट किया गया है, जिससे “हमारी वेबसाइटों सहित प्रमुख प्रणालियों में व्यवधान पैदा हो रहा है,” एयरलाइन ने बुधवार सुबह एक एक्स पोस्ट में कहा।
अलास्का ने पोस्ट में कहा, “हमारे प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ समन्वय में, हमारी टीमें जल्द से जल्द सेवाओं को बहाल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही हैं।”
अलास्का एयरलाइंस की वेबसाइट पर पहली नजर में देखने से पता चला कि यह अव्यवस्थित और अनुपयोगी थी। थोड़े समय बाद, केवल एक त्रुटि संदेश आया। वर्तमान में, alaskaair.com URL एक पृष्ठ पर रीडायरेक्ट कर रहा है जहां उपयोगकर्ता उड़ान बुक कर सकते हैं या यात्राएं प्रबंधित कर सकते हैं, हालांकि कोई अन्य विकल्प उपलब्ध नहीं है।
हवाईयन एयरलाइंस की वेबसाइट एक पेज पर रीडायरेक्ट करती है जिसमें बुक करने, चेक इन करने या उड़ान की स्थिति की जांच करने या यात्रा का प्रबंधन करने के विकल्प होते हैं।
एयरलाइन ने कहा कि जो मेहमान ऑनलाइन चेक इन नहीं कर सकते, उन्हें बोर्डिंग पास प्राप्त करने के लिए हवाई अड्डे पर एक एजेंट से मिलना होगा। यात्रियों को लॉबी में अतिरिक्त समय बिताना चाहिए।
अलास्का में आखिरी आईटी दुर्घटना पिछले सप्ताह गुरुवार, 24 अक्टूबर को हुई थी।
उस घटना में, देश भर में सभी उड़ानें रोक दी गईं, जिससे यात्री सिएटल-टैकोमा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (एसईए) सहित हवाई अड्डों पर फंसे रह गए।
शुक्रवार, 25 अक्टूबर की देर रात, एयरलाइन ने बताया कि विफलता के कारण 400 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जो 8 घंटे तक चली।
अलास्का ने कहा कि 49,000 यात्री प्रभावित हुए।
यात्रियों ने बताया कि वे सी-टैक की लाइनों में या फोन की कतारों में घंटों तक फंसे रहे और दोबारा बुक होने का इंतजार कर रहे थे।
उस विफलता के मद्देनजर, वाहक ने स्वीकार किया कि उसका हालिया प्रदर्शन अस्वीकार्य था। अब, अलास्का एक और मंदी का सामना कर रहा है जिसकी बहाली के लिए कोई अनुमानित समय नहीं है।
यह कहानी विकसित हो रही है और नई जानकारी उपलब्ध होते ही इसे अपडेट किया जाएगा।
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