बुकिंग ब्लंडर ने बुजुर्ग…
SNOHOMISH COUNTY, WASH।-एक बुजुर्ग स्नोहोमिश काउंटी दंपति एक ट्रैवल एजेंट के बाद हजारों डॉलर से बाहर है, जो उन्हें अलास्का क्रूज के लिए एक विकलांग-सुलभ कमरा बुक नहीं करता है।
सैंडी और जॉन होसी अपनी 69 वीं शादी की सालगिरह के उत्सव के रूप में एक साल से अधिक समय तक अपनी यात्रा के लिए बचत कर रहे थे।यह उनकी पहली यात्रा होती क्योंकि सैंडी को एक स्ट्रोक का सामना करना पड़ा, जिससे उसकी बाईं ओर पंगु बना।
“हमें नहीं लगता कि हम कुछ भी करने में सक्षम हैं,” सैंडी ने कहा, “यह फरवरी में आठ साल होगा और हमने कोई यात्रा नहीं की है।”
उन्हें एक ट्रैवल एजेंट का एक फोन आया जो भाग्य की तरह लग रहा था – उन्हें नॉर्वेजियन क्रूज लाइन के माध्यम से एक अलास्का क्रूज के बारे में बता रहा था जो कि एडीए सुलभ था।होसीज़ और उनकी बेटी के बीच, उन्होंने अनुमान लगाया कि उन्होंने एजेंट को बताया, जिसका नाम आंद्रे है, कि उन्हें पांच अलग-अलग समय के लिए एक एडीए-अनुपालन वाले कमरे की आवश्यकता थी।यह संदेश “व्हीलचेयर सहायता” के माध्यम से मिला, उनके आरक्षण पर नोट किया गया था।लेकिन क्रूज से पहले, उनके कमरे के एक करीबी निरीक्षण में पाया गया कि यह एडीए-अनुपालन नहीं था और सैंडी के व्हीलचेयर को भी फिट नहीं कर सकता था।
उन्होंने क्रूज को एक बेहतर कमरा खोजने और खोजने के लिए बुलाया, लेकिन क्रूज पूरी तरह से बुक किया गया था।नॉर्वेजियन ने पोर्ट फीस और करों में लगभग $ 700 की वापसी की, लेकिन उनके भुगतान का $ 3,000 से अधिक बकाया था।उन्होंने जो यात्रा बीमा खरीदा था, वह बाकी को कवर नहीं करता था क्योंकि सैंडी की चिकित्सा स्थिति भुगतान के लिए पर्याप्त नहीं थी।
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समाचार ने आंद्रे से फोन पर संक्षेप में बात की।उन्होंने नॉर्वेजियन क्रूज लाइन के साथ होने का दावा करते हुए कॉल का जवाब दिया और पुष्टि की कि वह सैंडी और जॉन के साथ काम कर रहे थे।उन्होंने जवाब देने से इनकार कर दिया कि क्या उन्होंने एक एडीए रूम बुक किया था जैसा कि युगल ने अनुरोध किया था।
वह कहते हैं, “मैं इसके लिए दोष नहीं लेने जा रहा हूं और मैं इसे किसी और को चालू करने जा रहा हूं और मैं इससे बाहर हूं,” जॉन ने कहा।
नोसेज़ ने अपने आरक्षण के बारे में किसी और से कभी नहीं सुना।
सैंडी ने कहा, “जब भी हम उनसे बात करेंगे, तो आंद्रे का इतना बुरा रवैया रहा है,” उन्होंने कभी नहीं कहा, “मुझे खेद है कि जॉन और सैंडी जिस तरह से यह निकला है। ” एक बार कभी उन्होंने माफी नहीं मांगी।”
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बीमा कंपनी, AON, बताती है कि वे युगल के दावे की फिर से समीक्षा कर रहे हैं।यह भी सत्यापित करने के लिए नॉर्वेजियन क्रूज लाइन तक पहुंच गया कि एजेंट कौन था और होसीज़ की मदद के लिए क्या कदम उठाए जा सकते थे।एनसीएल तुरंत सवालों के जवाब नहीं दे सकता था, लेकिन एक प्रतिनिधि का कहना है कि वे इसे देख रहे हैं।
बुकिंग ब्लंडर ने बुजुर्ग – सिएटल समाचार
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