नया संघीय नियम छिपे हुए होटल और टिकट …

उपभोक्ताओं के लिए एक दुर्लभ जीत में, संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) 12 मई को ओनुनफेयर या भ्रामक फ़ेस्टूक प्रभाव, होटल के लिए बुकिंग वेबसाइटों, अवकाश किराया, और कॉन्सर्ट और खेल टिकटों की आवश्यकता होती है, जो कि विज्ञापित कीमतों में सभी अनिवार्य शुल्क का खुलासा करने के लिए।

“सेवा शुल्क,” “सुविधा शुल्क,” या “रिसॉर्ट फीस” जोड़कर चेकआउट में आश्चर्यजनक ग्राहकों को आश्चर्यचकित करने के बजाय, कंपनियों को इन लागतों को अग्रिम और खोज परिणामों में शामिल करना चाहिए।

एफटीसी के विज्ञापन प्रभाग के एक वकील एनेट सोबरट्स ने कहा, “इस नियम का लक्ष्य तुलना खरीदारी और सूचित उपभोक्ता विकल्पों को सुविधाजनक बनाना है, ताकि उपभोक्ता अपनी यात्रा के दौरान जहां वे रहते हैं, उसके बारे में सूचित निर्णय ले सकें और वे इवेंट टिकट जो वे खरीदना चाहते हैं।”

हिडन फीस उपभोक्ताओं और अधिवक्ताओं के लिए एक हॉट-बटन मुद्दा है जिन्होंने इस नियम के लिए धक्का दिया।

कुछ साल पहले, उपभोक्ताओं के चेकबुक के शोधकर्ताओं ने 75 नमूने के लिए कीमतें एकत्र कीं, जो तीन- चार, और पांच सितारा होटलों में प्रमुख शहरों में रहती हैं और पाया कि 75 होटलों में से 48 ने रिज़ॉर्ट या सुविधा शुल्क लिया, प्रति रात $ 2 से $ 60 तक;औसतन, अनिवार्य होटल की फीस ने हमारे नमूने में रहने के लिए $ 27 एक रात जोड़ी।

“जंक फीस अमेरिकी अर्थव्यवस्था में एक बहुत बड़ा संकट है,” एरिन विट्टे ने कहा, उपभोक्ता फेडरेशन ऑफ अमेरिका में उपभोक्ता संरक्षण के निदेशक।

अपनी नियमन प्रक्रिया के दौरान, आयोग को 60,000 से अधिक टिप्पणियां मिलीं।

सोबरेट्स ने चेकबुक को बताया, “वे एक घटना के लिए टिकट खरीदने की कोशिश करने से निराश थे, केवल महंगी और रहस्यमय फीस के साथ हिट होने के लिए जब वे भुगतान करने गए थे,” सोबरेट्स ने चेकबुक को बताया। “उन्होंने हमें होटल के कमरे की दरों के बारे में भी बताया, जो खराब खुलासा फीस के कारण जो अपेक्षित था, उससे कहीं अधिक समाप्त हो गया। ”

एफटीसी के प्रकटीकरण नियम की आवश्यकता है

एफटीसी नियम के तहत, प्रदर्शित कुल मूल्य में “सभी शुल्क या शुल्क शामिल होना चाहिए, जिसके बारे में व्यवसाय जानता है और अग्रिम गणना कर सकता है।”इसमें माल या सेवाओं के लिए शुल्क शामिल हैं, ग्राहकों को लेनदेन के हिस्से के रूप में खरीदना चाहिए, या क्रेडिट कार्ड के साथ भुगतान करने के लिए शुल्क जब कोई अन्य व्यवहार्य भुगतान विधि नहीं है।

जब कोई शुल्क वापसी योग्य होता है, तो इसका खुलासा किया जाना चाहिए।

कंपनियां अभी भी विज्ञापित कीमतों के करों या अन्य सरकारी शुल्क, शिपिंग शुल्क, और वैकल्पिक वस्तुओं या सेवाओं के लिए शुल्क से बाहर कर सकती हैं, जो लोग लेनदेन के हिस्से के रूप में खरीदने के लिए चुन सकते हैं।लेकिन इन अतिरिक्त लागतों को भुगतान एकत्र करने से पहले रिपोर्ट किया जाना चाहिए और “कुल मूल्य की तुलना में प्रमुखता से, या अधिक प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाता है।”

FTC का नियम उन विज्ञापनों पर लागू होता है जो ऑनलाइन दिखाई देते हैं (मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से), भौतिक स्थानों में, या अन्य साधनों के माध्यम से प्रदर्शित होते हैं।

मूल्य पारदर्शिता से सबसे अच्छी कमरे की दरें खोजना आसान हो जाता है

अब तक, होटल के कमरे की बुकिंग निराशाजनक थी क्योंकि होटल को ऑल-इन प्राइसिंग का विज्ञापन करने की आवश्यकता नहीं थी।कई मामलों में, प्रदर्शित कीमतें वास्तविक प्रति रात की दरें नहीं थीं।

मान लीजिए कि आप दो होटलों के बीच निर्णय ले रहे हैं।एक की रात $ 200 की दर है;अन्य एक तुलनीय कमरे के लिए $ 175 का शुल्क लेते हैं।इसलिए, पैसे बचाने के लिए, आप $ 175 के लिए एक का चयन करते हैं।

लेकिन, कुछ स्क्रीन बाद में, आपको पता चलता है कि $ 50 “सुविधा शुल्क” $ 175 रात की दर में जोड़ा गया था।यदि $ 200 की दर वाला होटल कोई फीस नहीं देता है, तो यह सस्ता होगा।

अनुसंधान से पता चलता है कि ऊपर दिए गए परिदृश्य में यदि आप अतिरिक्त शुल्क को नोटिस करते हैं, तो आप फिर से प्रक्रिया शुरू करने के बजाय उच्च मूल्य का भुगतान करने की संभावना रखते हैं।कीमतों को प्रदर्शित करने के लिए होटल की आवश्यकता होती है जिसमें कोई भी आवश्यक शुल्क शामिल होता है, नया नियम कीमत के लिए खरीदारी को आसान बनाता है।

नया नियम जोड़ा फीस पर रोक नहीं देता है

अनुचित और भ्रामक शुल्क नियम ऐड-ऑन फीस को सीमित नहीं करता है जो होटल और टिकट विक्रेता चार्ज कर सकते हैं।इसके लिए केवल यह आवश्यक है कि सच्ची कीमत “स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से” हो।

और नियम अन्य प्रकार के व्यवसायों पर लागू नहीं होता है।उदाहरण के लिए, रेस्तरां डिलीवरी ऐप्स से ऑर्डर करते समय आप चेकआउट में अतिरिक्त फीस के साथ हिट हो जाएंगे।

क्या यह काम कर रहा है?

उपभोक्ताओं की चेकबुक ने बिग होटल चेन, वेकेशन रेंटल प्लेटफॉर्म और टिकट सेलर्स की वेबसाइटों की जाँच की।पांच सबसे बड़ी अमेरिकी होटल कंपनियां- वाइंडम, चॉइस, मैरियट, हिल्टन, और इंटरकांटिनेंटल होटल्स ग्रुप (IHG) – सभी ने हमें अपने नमूना स्टे के लिए कुल कीमतें दिखाईं, जिसमें किसी भी अनिवार्य फीस भी शामिल हैं।

कुछ जंजीरों ने आरोपों के टूटने को देखना आसान बना दिया।इंटरकांटिनेंटल ने कमरे की दर और फीस को अलग कर दिया और कुल कीमत के तहत उन लोगों को सूचीबद्ध किया।

चॉइस और मैरियट ने पॉप-अप का उपयोग किया, जो कि रिज़ॉर्ट शुल्क और कमरे की दर, करों और शुल्क के टूटने का विवरण प्रदान करने के लिए।

लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रत्येक ने कुल कीमतों की सूचना दी है जिसका उपयोग हम सबसे अच्छी दर खोजने के लिए सॉर्ट करने, फ़िल्टर करने और तुलना करने के लिए कर सकते हैं।

टिकटमास्टर अब अपने सीट चयन पृष्ठ पर प्रत्येक टिकट की पूरी कीमत को सूचीबद्ध करता है।एक बार जब आप अपनी सीट चुनते हैं तो आपको टिकट की कीमत और सेवा शुल्क (नीचे दिखाया गया उदाहरण) का टूटना मिलता है।

नियम की अनदेखी करने वाली प्रवर्तन कंपनियों को प्रति उल्लंघन $ 50,000 तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।यदि आप छिपी हुई फीस का सामना करते हैं जो FTC के नए नियम द्वारा प्रतिबंधित हैं, तो शिकायत दर्ज करें।अधिक जानकारी: FTC के पास एक FAQ है …

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