टाइम इज मनी सरकार को…
संघीय सरकार उपभोक्ताओं के लिए अपने पैसे रखने के लिए आसान बनाने की कोशिश कर रही है यदि वे सदस्यता रद्द करना चाहते हैं, स्वास्थ्य दावों को जमा करना चाहते हैं या ग्राहक सेवा लाइन पर एक वास्तविक व्यक्ति प्राप्त करना चाहते हैं।
एसोसिएटेड प्रेस ने बताया कि व्हाइट हाउस द्वारा शुरू की गई योजना को “टाइम इज मनी” पहल करार दिया गया है और यह फेडरल ट्रेड कमीशन के “क्लिक टू कैंस” नियम पर आधारित है, जिसे मार्च 2023 में पेश किया गया था।
एफसीसी चाहता था कि कंपनियां ग्राहकों को आसानी से शुरू करने के लिए सदस्यता समाप्त करने की अनुमति दे।
एजेंसी ने कहा, “अन्य प्रस्तावों के साथ-साथ प्रावधान को रद्द करने के लिए नया क्लिक, उपभोक्ताओं को कभी-कभी खत्म होने वाले संघर्षों से बचाने के लिए एक लंबा रास्ता तय करेगा।
एफटीसी के अध्यक्ष लीना एम। खान ने उस समय कहा, “कुछ व्यवसाय अक्सर उपभोक्ताओं को उन सदस्यता के लिए भुगतान करते हैं जो अब वे नहीं चाहते हैं या पहले स्थान पर साइन अप नहीं करते हैं।”“प्रस्तावित नियम के लिए आवश्यक होगा कि कंपनियां सदस्यता को रद्द करना आसान बनाएं क्योंकि यह एक के लिए साइन अप करना है।इस प्रस्ताव से उपभोक्ताओं को समय और पैसा बचाया जाएगा, और व्यवसाय जो सदस्यता ट्रिक और ट्रैप का उपयोग करना जारी रखते हैं, वे कठोर दंड के अधीन होंगे। ”
व्हाइट हाउस के एक घरेलू नीति सलाहकार नीरा टंडेन ने शुक्रवार को इसे अभिव्यक्त किया, “उदाहरण के लिए, आप अपनी जिम सदस्यता या सदस्यता सेवा या समाचार पत्र को रद्द करना चाहते हैं।साइन अप करने में एक या दो क्लिक लगे।लेकिन अब … आपको व्यक्तिगत रूप से जाना होगा, या 20 मिनट के लिए होल्ड पर इंतजार करना होगा … बस बाहर निकलने के लिए, “सीएनबीसी ने बताया।
लेकिन योजना केवल सदस्यता को आसानी से रद्द करने में सक्षम होने से आगे बढ़ जाती है।
व्हाइट हाउस ने कहा कि श्रम और स्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग स्वास्थ्य बीमा और स्वास्थ्य योजनाओं से ग्राहक की बातचीत को बेहतर बनाने के लिए आग्रह कर रहे हैं।
टाइम इज मनी सरकार को
प्रशासन ने कहा कि वह चाहता है कि कंपनियों को दावा दायर करना आसान हो जाए, बजाय इसके कि एक पेपर दावे को प्रस्तुत करने के लिए मजबूर किया जाए, जिससे लोगों को ऑनलाइन फाइल करने की अनुमति मिल सके, या विस्तारित प्रतीक्षा समय या शॉर्ट कॉल सेंटर के घंटों के बजाय, उन्हें अधिक सुलभ बनाने के लिए, उन्हें और अधिक सुलभ बनाने के लिए,इसलिए लोगों को चिकित्सा दावों से निपटने के लिए काम से समय नहीं निकालना पड़ता है।
व्हाइट हाउस ग्राहक सेवा “कयामत लूप” पर भी अंकुश लगाना चाहता है, जहां एक व्यक्ति ग्राहक सेवा कहता है और लगातार मेनू या स्वचालित रिकॉर्डिंग में फंस जाता है।उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो ऐसे नियम विकसित कर रहा है, जिसके लिए एक एकल बटन के धक्का के साथ फोन पर एक मानव प्राप्त करने के लिए एक कॉलर की आवश्यकता होगी।एफसीसी फोन, ब्रॉडबैंड और केबल कंपनियों के लिए समान नियमों को देखेगा, जबकि श्रम और स्वास्थ्य और मानव सेवा एजेंसियां स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के साथ काम करेंगी।
CFPB यह जांच करेगा कि कैसे चैटबॉट का उपयोग किया जाता है और यह निर्धारित किया जाता है कि क्या और जब वे गैरकानूनी हैं, जब कोई सोचता है कि वे किसी वास्तविक व्यक्ति से बात कर रहे हैं।
खराब सेवा के लिए जवाबदेही भी होगी।विपणक को नकली समीक्षाओं का उपयोग करने, नकारात्मक समीक्षाओं को दबाने या सकारात्मक समीक्षाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
“इन सभी प्रथाओं में, कंपनियां आपके लिए सेवाओं में देरी कर रही हैं, या वास्तव में सेवा को रद्द करने के लिए आपके लिए इतना मुश्किल बनाने की कोशिश कर रही हैं, कि वे आपके पैसे को लंबे समय तक और लंबे समय तक पकड़ते हैं,” टंडेन ने कहा, “CNBC।
कंपनियों ने यह कहते हुए प्रस्तावों पर वापस जोर दिया है कि सरकार, विशेष रूप से डेमोक्रेट, उद्योग को अधिक विनियमित करने की कोशिश कर रही है, रॉयटर्स ने बताया।पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प, जो पुनर्मिलन के लिए प्रचार कर रहे हैं, ने अपने मंच पर नियामक बोझ को कंपनियों से दूर ले जाने की कोशिश की है।
अंत में, प्रशासन यह सुनिश्चित करेगा कि माता-पिता अपने बच्चों के स्कूलों के साथ शिक्षा विभाग के साथ संवाद कर सकते हैं, जो सभी कागजी कार्रवाई, शिक्षकों और अन्य प्रक्रियाओं के साथ संचार को सुव्यवस्थित करने की योजना बना सकते हैं जो समय लेने वाली बन सकती हैं।
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ये पहल, हालांकि, हिमशैल की नोक हैं, और प्रशासन अधिक तरीकों की तलाश कर रहा है ताकि अमेरिकियों के लिए इसे आसान बनाने के लिए अपना समय वापस मिल सके और विचारों को साझा करने के लिए एक पोर्टल खोला।
टाइम इज मनी सरकार को – सिएटल समाचार
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