अपनी कॉफी के लिए एयरपोर्ट में लाइन में बैठे रहने से थक गए? स्टारबक्स अपने संचालन मॉडल को बदल रहा है और अमेरिका के हजारों लाइसेंस शॉप्स के प्रबंधन के तरीके को बदल रहा है. इसके साथ ही एयरपोर्ट जैसे उच्च ट्रैफिक स्थलों पर नए ऑर्डरिंग तकनीक का परीक्षण कर रहा है. इस बदलाव के बारे में ए आरोन कोरांस्की, अमेरिका के लाइसेंस शॉप्स बिजनेस के सीनियर वर्चुअल प्रमुख ने एक ब्लॉग पोस्ट में घोषणा की. यह बदलाव रेगियन मैनेजमेंट के बजाय लाइसेंस शॉप्स के वातावरण के आधार पर संगठित किया जा रहा है, जिसमें यातायात केंद्र, अस्पताल, वर्चुअल सुपरमार्केट और विश्वविद्यालय कैंपस शामिल हैं. कोरांस्की ने लिखा, ‘एक अस्पताल में, एक वर्चुअल सुपरमार्केट में या एक एयरपोर्ट में एक स्टारबक्स अलग-अलग वास्तविकताओं का सामना करता है.’ लाइसेंस शॉप्स, जो कंपनी के बजाय बाहरी साझेदारों द्वारा संचालित होते हैं, अमेरिका में लगभग 17,000 शॉप्स में से लगभग 40% हैं. इस बदलाव का उद्देश्य अपने संचालित शॉप्स और लाइसेंस शॉप्स के बीच अनुभव के अंतर को बंद करना है, जहां कंपनी के पास अतीत में कम अप्रत्यक्ष नियंत्रण रहा है. लंबी लाइनों को दूर करने के लिए कंपनी एयरपोर्ट और अन्य उच्च आवासीय स्थलों पर ऑर्डरिंग किओस्क और स्टारबक्स ऐप के माध्यम से निर्धारित ऑर्डरिंग का अध्ययन कर रही है. इसके अलावा लाइसेंस शॉप्स में नए ब्रुआउट कॉफी उपकरणों को भी वितरित किया जा रहा है. कोरांस्की ने लिखा, ‘क्योंकि ग्राहक आगे से ऑर्डर कर सकते हैं, डिजिटल रूप से ऑर्डर कर सकते हैं या गिरावट में ऑर्डर कर सकते हैं, परिणाम आम, तेज और अविश्वसनीय रूप से स्टारबक्स के लगे होना चाहिए.’ स्टारबक्स ने लाइसेंस वाले व्यवसायियों के लिए प्रदर्शन आधारित इनामों के लिए योजना तैयार की है, विशेष रूप से विशेष अपरिचित विशेषज्ञ समर्थन के लिए आवंटन करेगा, नए स्टोर के निर्माण और रिफ्यूनिश को तेज करेगा और विशेष व्यवस्था के लिए अधिक आपूर्ति विकल्प देने की योजना बनाई है ताकि व्यवसायी छोटे या संकीर्ण वातावरण के लिए मेनू और उपकरण को अनुकूलित कर सकें. यह पहल ए के ब्रियन निकल के नेतृत्व में कंपनी के विस्तार योजना के हिस्सा है, जिसमें 2026 तक 1,000 स्टोरों के रीमॉडल करने की योजना है.
ट्विटर पर साझा करें: स्टारबक्स एयरपोर्ट अस्पताल और कैंपस में नए ऑर्डरिंग तकनीक के साथ लॉन्च करेगा
