स्थानीय सेंचुरीलिंक…
कई वाशिंगटन सेंचुरीलिंक ग्राहकों का कहना है कि वे हफ्तों या महीनों के लिए इंटरनेट या फोन सेवा के बिना हैं।हमें पगेट साउंड में आउटेज की रिपोर्ट मिली है, जिसमें लेकवुड, मेपल वैली और रेंटन शामिल हैं।
“यह बहुत मुश्किल है,” जोसेफ पेना ने कहा, जो अपनी पत्नी कोनी के साथ Lakewood में रहता है।
कोनी को जीभ का कैंसर था और वह बोलने में असमर्थ है।वह प्रियजनों के साथ अद्यतित रहने के लिए अपने वायरलेस इंटरनेट पर निर्भर करती है, और ऑनलाइन मेडिकल फॉर्म भरती है।वह अपने लैंडलाइन फोन पर अपने डॉक्टरों के साथ संपर्क में रहीं।दोनों सेवाएं सितंबर के अंत से ऑफ़लाइन हैं।
“जब वह घर आई, और वह यहाँ नहीं थी, तो वह रोने लगी,” जोसेफ ने कहा।”यह मेरा दिल तोड़ देता है।”
मेपल वैली में, माइकल अप्टन अगस्त से वायरलेस इंटरनेट के बिना हैं।
“मैं अपने कुछ श्रवण उपकरणों के लिए वाई-फाई पर भरोसा करता हूं ताकि मैं सुन सकूं,” अप्टन ने कहा।”वे भी चले गए हैं।”
अप्टन और जोसेफ दोनों का कहना है कि वे कंपनी के प्रतिनिधियों से स्पष्ट उत्तर प्राप्त करने में असमर्थ हैं कि समस्याओं को हल कब किया जाएगा।
“मुझे लगा कि यह कुछ दिनों का होगा,” अप्टन ने कहा।
सेंचुरीलिंक अधिकारियों ने बताया कि कई आउटेज ग्राहक अनुभव कर रहे हैं, तांबे के तार चोरी का परिणाम है।
पश्चिमी वाशिंगटन में फील्ड संचालन के लिए सेंचुरीलिंक क्षेत्रीय प्रबंधक जीन रीड ने कहा, “यह बेहतर नहीं हुआ है,” यह वास्तव में पिछले दो वर्षों में खराब हो गया है। ”
रीड ने कहा कि उनका एक पर्यवेक्षक अपने सामान्य क्षेत्र में एक दिन में पांच से आठ चोरी से संबंधित है।
स्थानीय सेंचुरीलिंक
कुछ मामलों में, रीड ने कहा कि चोर उन क्षेत्रों को लक्षित करेंगे जिन्हें हाल ही में मरम्मत की गई है।
“इससे पहले कि हम इसे स्प्लिंग करना भी शुरू कर सकें, वे वापस आएं और एकदम नई केबल चुरा लें,” उन्होंने कहा।
रीड एक निश्चित उत्तर प्रदान नहीं कर सकता है कि चोरी के केबल कितने समय के लिए मरम्मत के लिए ले जाते हैं, क्योंकि मरम्मत केस-बाय-केस अलग-अलग हो सकती है।उन्होंने कहा कि मरम्मत केबल के आकार और लंबाई के साथ -साथ केबल के मेकअप पर निर्भर करती है।
वह कंपनी के नियंत्रण के बाहर के कारकों की ओर भी इशारा करता है।
“हमारे बहुत सारे ग्रामीण क्षेत्र जो हिट हो जाते हैं, राजमार्गों पर हैं,” उन्होंने कहा।“राजमार्ग 164 जो ऑबर्न और एनुमक्लाव के बीच जाता है।यह एक राज्य राजमार्ग है और इसलिए हमें परमिट प्राप्त करना होगा और कभी -कभी उन लोगों को समय लगता है। ”
सबसे बड़ी शिकायतों में से एक ग्राहकों ने आवाज उठाई है, गलत पुनर्स्थापना अनुमानों के बारे में है।
“कम से कम अपने ग्राहक के साथ ईमानदार रहें,” जोसेफ ने कहा।”इस तरह से उनकी अपेक्षाएं एक या दो दिन नहीं हैं, और अगली बात जो आप जानते हैं कि आप दो सप्ताह में हैं।”
रीड का कहना है कि जब किसी मुद्दे को बुलाया जाता है, तो एक प्रारंभिक अनुमान प्रदान किया जाता है।साइट पर तकनीशियन तब व्यक्ति में इस मुद्दे की जांच करने के बाद अधिक सटीक अनुमान प्रदान करने के लिए काम करेंगे।
हमने रीड से पूछा कि इस मुद्दे को हल करने के लिए दीर्घकालिक समाधान क्या होगा।
“हम कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ मिलकर काम करते हैं,” उन्होंने कहा।”हमारे पास कुछ लोग हैं जो कानून को प्रायोजित करने के इच्छुक हैं और रुचि रखते हैं जो रीसाइक्लिंग एजेंसियों पर सख्त बागडोर डाल सकते हैं जो इसे स्वीकार कर रहे हैं।”
रीड ने कहा कि ग्राहकों को किसी भी संदिग्ध गतिविधि की निगरानी और रिपोर्ट भी करनी चाहिए, और जब ऐसा होता है तो आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए कॉल करें।
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उन ग्राहकों के लिए जो समस्याओं को ठीक करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं, एक समाधान पर्याप्त तेजी से नहीं आ सकता है।
स्थानीय सेंचुरीलिंक – सिएटल समाचार
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