यूएस डेल्टा की उड़ान…
अमेरिकी नियामक इस बात की जांच कर रहे हैं कि डेल्टा एयर लाइन्स ने वैश्विक प्रौद्योगिकी आउटेज से उबरने के लिए थिएर्लिन संघर्ष के रूप में रद्द और विलंबित उड़ानों से प्रभावित यात्रियों का इलाज कैसे किया है।
परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने मंगलवार को एक्स सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर डेल्टा जांच की घोषणा की “यह सुनिश्चित करने के लिए कि एयरलाइन कानून का पालन कर रही है और निरंतर व्यापक व्यवधानों के दौरान अपने यात्रियों की देखभाल कर रही है।”
“सभी एयरलाइन यात्रियों को उचित व्यवहार करने का अधिकार है, और मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि अधिकार को बरकरार रखा जाए,” बटिगेग ने कहा।
फ्लाइटवेयर के अनुसार, डेल्टा ने मंगलवार को मंगलवार को 400 से अधिक उड़ानों को रद्द कर दिया, संयुक्त राज्य अमेरिका में सभी रद्दीकरणों के लगभग दो-तिहाई के लिए लेखांकन।
आउटेज गुरुवार की रात शुक्रवार की सुबह शुरू हुआ, एक दोषपूर्ण सॉफ्टवेयर के बाद एक दोषपूर्ण सॉफ्टवेयर अपग्रेड कंपनी क्राउडस्ट्राइक से दुनिया भर में 8 मिलियन से अधिक Microsoft कंप्यूटर तक।
फ्लाइटवेयर और ट्रैवल-डेटा प्रदाता सिरियम के आंकड़ों के अनुसार, अटलांटा-आधारित वाहक ने 7,000 से अधिक उड़ानों को रद्द कर दिया है, किसी भी अन्य एयरलाइन की तुलना में कहीं अधिक, किसी भी अन्य एयरलाइन की तुलना में कहीं अधिक है।
डेल्टा ने कहा कि यह जांच में सहयोग कर रहा था।
यूएस डेल्टा की उड़ान
एयरलाइन के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, “हम पूरी तरह से पूरी तरह से अपने ऑपरेशन को पुनर्स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, क्योंकि साइबरसिटी वेंडरक्राउडस्ट्राइक के दोषपूर्ण विंडोज अपडेट ने दुनिया भर में आईटी सिस्टम को निष्क्रिय कर दिया है।””हमारे ऑपरेशन के दौरान, डेल्टा टीमों की देखभाल करने के लिए अथक प्रयास कर रही हैं और इसे देरी और रद्द करने से प्रभावित ग्राहकों के लिए इसे सही बना रहे हैं क्योंकि हम विश्वसनीय, ऑन-टाइम सेवा को पुनर्स्थापित करने के लिए काम करते हैं जो वे डेल्टा से उम्मीद करने के लिए आए हैं।”
डेल्टा ने कहा है कि Microsoft Windows पर अपने आधे प्रौद्योगिकी प्रणालियों पर चलते हैं, जिसमें एक उपकरण भी शामिल है जिसे एयरलाइन पायलटों और उड़ान परिचारकों को शेड्यूल करने के लिए उपयोग करता है।यह प्रणाली आउटेज द्वारा ट्रिगर किए गए परिवर्तनों की उच्च संख्या के साथ नहीं रख सकती थी।
परिवहन विभाग ने कहा कि उसने डेल्टा की निरंतर व्यापक उड़ान व्यवधानों को देखने के बाद जांच शुरू की “और ग्राहक सेवा विफलताओं से संबंधित रिपोर्ट।”
विभाग ने कहा कि जांच विकसित होगी क्योंकि यह “डेल्टा के खिलाफ पहले से प्राप्त उपभोक्ता शिकायतों की उच्च मात्रा को संसाधित करता है।”
जांचकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करने की संभावना है कि क्या डेल्टा संघीय नियमों का अनुपालन कर रहा है और यात्रियों को त्वरित रिफंड की पेशकश कर रहा है जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं या काफी देरी हुई है।एसोसिएटेड प्रेस को प्रदान किए गए एक पाठ में, एक डेल्टा यात्री जिसकी उड़ान शनिवार को रद्द कर दी गई थी, को बताया गया था, “यदि आप अपनी यात्रा को फिर से बुक नहीं करना पसंद करते हैं, तो आपका टिकट मूल्य स्वचालित रूप से एक ECREDIT के रूप में उपलब्ध होगा जिसका उपयोग भविष्य के डेल्टा टिकट की ओर किया जा सकता है।”
डेल्टा के मेल्टडाउन मिरर ने साउथवेस्ट एयरलाइंस की, जिसने दिसंबर 2022 में 15 दिनों में लगभग 17,000 उड़ानों को रद्द कर दिया। एक परिवहन विभाग की जांच दक्षिण -पश्चिम के साथ $ 140 मिलियन के निपटान के हिस्से के रूप में $ 35 मिलियन का जुर्माना देने के लिए सहमत हुई।
यूएस डेल्टा की उड़ान
साउथवेस्ट ने सर्दियों के तूफान पर अपने टूटने को दोषी ठहराया, लेकिन अन्य एयरलाइंस ने कुछ दिनों में बरामद किया, जबकि साउथवेस्ट ने नहीं किया।उपभोक्ता अधिवक्ता इस महीने डेल्टा के साथ एक ही पैटर्न देखते हैं-एयरलाइन ने क्राउडस्ट्राइक आउटेज को दोष देना जारी रखा है, जबकि अमेरिकन जैसे प्रतिद्वंद्वियों ने जल्दी से बरामद किया, और यहां तक कि यूनाइटेड एयरलाइंस, रद्द करने में दूसरा सबसे खराब, सोमवार को वापस ट्रैक पर था। “यह के बारे में नहीं है।समस्या जो समस्या का कारण बना, यह इस बारे में है कि आप समस्या से कैसे उबरते हैं।यह एक एयरलाइन की परीक्षा है, ”विलियम मैकगी ने कहा, एक पूर्व विमान डिस्पैचर जो अमेरिकी आर्थिक लिबर्टीज प्रोजेक्ट में एक उपभोक्ता अधिवक्ता है, जो बड़े निगमों के महत्वपूर्ण समूह है।
यूएस डेल्टा की उड़ान – सिएटल समाचार
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