सिएटल – खरीदारी के अंग बन चुके सदस्यता, मुफ्त परीक्षण और अन्य सदस्यता विकल्पों के बारे में बेहतर व्यवसाय ब्यूरो कहता है कि बहुत से खरीदार खत्म करने में परेशान हो जाते हैं. बेहतर व्यवसाय ब्यूरो के कैमरन नाकाशिमा ने कहा कि पिछले 24 महीनों में इस क्षेत्र के डेटा के अनुसार, सदस्यता, मुफ्त परीक्षण, संबंधित दोहरी चुकाने आदि के संबंध में लगभग 40,000 शिकायतें और 9,000 नकारात्मक रेटिंग आई हैं.
इन 40,000 शिकायतों और रेटिंग में से अधिक तक 7,000 वाशिंगटन के लोगों से आई हैं. नाकाशिमा ने कहा कि बेहतर व्यवसाय ब्यूरो एक सामान्य पैटर्न देख रहा है: खरीदार आसानी से जॉइन कर सकते हैं, लेकिन खत्म करना बहुत अधिक मेहनत की बात होती है. शिकायतें आमतौर पर खत्म करने के लिए कॉल करने, होल्ड पर बैठे रहने, चैट सिस्टम का उपयोग करने या खत्म करने के लिए बहुत सारे कदम लेने के बारे में होती हैं.
बेहतर व्यवसाय ब्यूरो को खत्म करने के बाद भी चुकाने के बारे में रिपोर्ट मिलती है, जैसे कि मुफ्त परीक्षण और स्वचालित रिन्यूअल के बारे में गलत समझ. एक अन्य आम समस्या आवाज बद्दल कम्यूनिकेशन की समस्या है, जिसमें खरीदार कहते हैं कि वे कंपनी से संपर्क नहीं कर सके या कई बार ऑटोमेटिक रिस्पॉन्स प्राप्त करते रहे लेकिन समाधान नहीं मिला.
नाकाशिमा ने कहा कि इन समस्याओं के कारण विश्वास की समस्या हो सकती है और व्यवसाय को खत्म करने के शर्तों को स्पष्ट, न्यायसंगत और आसान बनाए रखना चाहिए ताकि ग्राहक बारे में जान सकें कि वे क्या समझे रहे हैं.
समस्या से बचने के लिए नाकाशिमा ने खरीदारों को संयोजन से पहले व्यवसाय के बारे में जांच करने की सलाह दी, जिसमें BBB.org पर व्यवसाय के प्रोफाइल की जांच करके शिकायतों के पैटर्न, ग्राहक समीकरण, रेटिंग, आक्रमण की स्थिति और कंपनी के शिकायतों के बारे में कैसे जवाब देती है जांच करें.
उन्होंने खरीदारों को भी सुरक्षित करने के लिए दस्तावेज बचाने की सलाह दी, जैसे कि ऑफर के स्क्रीनशॉट, खत्म करने की नीति, पुष्टि पृष्ठ, ईमेल और चैट संदेश जैसे चीजें बचाएं, जो खत्म कर दिए गए सदस्यता के बारे में बताएं.
उन्होंने यह भी कहा कि वित्तीय कार्ड और बैंक स्टेटमेंट की निगरानी अनुमानित दोहरी चुकाने के बारे में भी मदद कर सकती है, या तो मैनुअल रूप से या वेबसाइट के माध्यम से सदस्यता की निगरानी और प्रबंधन करने वाले सेवाओं के माध्यम से. नाकाशिमा ने खरीदारों को BBB.org पर मुफ्त उपकरण देखने की सलाह दी जिसके माध्यम से व्यवसाय की जांच कर सकते हैं और नैतिक रूप से काम करने वाले सदस्यता की पहचान कर सकते हैं.
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