वाशिंगटन राज्य ट्रांसपोर्टेशन डिपार्टमेंट (WSDOT) की घटना प्रतिक्रिया टीम बड़े घटनाओं के दौरान यातायात के सुरक्षित चलाव के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है, जैसे कि विश्व कप. उत्तर-पश्चिम क्षेत्र की घटना प्रतिक्रिया टीम में 30 ड्राइवर और दो अधिकारी शामिल हैं, जो कनाडाई सीमा से आई-5 के कोरिडोर तक और राज्य के किंग और पाइर्स काउंटी रेखा तक एक महत्वपूर्ण क्षेत्र को कवर करती है. टीम रोज़ राजमार्गों पर अपने कार्य करती है, एक शिफ्ट में लगभग 200 मील तक चलती है, घटनाओं की खोज करती है और वाशिंगटन राज्य पुलिस के डिस्पैच के लिए जवाब देती है.
घटना प्रतिक्रिया टीम (IRT) के वाहन बड़े दुर्घटनाओं, रास्ता पर जानवरों, ब्रेकडाउन और अवशेष बुलावों के लिए जवाब देते हैं. 2025 में टीम ने 30,000 सेवा बुलावों पर जवाब दिया. इस साल, जनवरी से जून 26 तक टीम ने लगभग 16,500 बुलावों पर जवाब दिया है. इसमें 1,500 से अधिक छोड़े गए वाहन, 2,500 दुर्घटनाएं, 7,500 से अधिक अक्षम वाहन, 1,820 अवशेष बुलाव और अधिक शामिल हैं.
उत्तर-पश्चिम क्षेत्र के WSDOT घटना प्रतिक्रिया टीम के सुपरिंटेंडेंट डेनिस स्मिथ ने टीम के महत्वपूर्ण भूमिका के बारे में बताया. उन्होंने कहा, ‘हम डॉट के पहले रक्षा रेखा हैं जब यह दुर्घटनाएं खोजने के लिए. हम उन चीजों के लिए आगे बढ़ते हैं जो यात्रियों के लिए अवरोध या धीमी गति उत्पन्न कर सकते हैं.’
टीम अपने टीम को रणनीतिक तौर पर स्थान बनाकर प्रतिक्रिया समय को कम करती है. स्मिथ ने कहा, ‘एक कॉल आने से पहले हम अपने टीम को रणनीतिक स्थानों पर तैयार कर देते हैं. हम अपने इंजीनियर और ट्रैफिक मैनेजमेंट केंद्र का उपयोग करके दुर्घटना डेटा का विश्लेषण करते हैं. और जहां हमें सबसे अधिक दुर्घटना दिखती है, हम उसके ऊपर बैठे रहते हैं ताकि जब वह दुर्घटना अवश्य हो जाए, हम उसके दक्षिण में रहे बिना तेजी से प्रतिक्रिया कर सकें क्योंकि वे मिनट जोड़ते हैं, विशेष रूप से जब जीवन खतरे में हो.’
पहले दृश्य में घटना प्रतिक्रिया टीम अक्सर प्रारंभिक सहायता प्रदान करती है. स्मिथ ने अपनी टीम के जीवन बचाव के प्रयासों के बारे में उच्च ध्यान दिया. ट्रक में पहली चिकित्सा किट और टाउर्निकल शामिल होते हैं, और वे चिकित्सा विशेषज्ञ आने तक जीवन बचाव के उपाय कर सकते हैं.
लेकिन भीड़ वाले मार्गों पर काम करना टीम के लिए बड़ी खतरा होती है. 2023 में, स्मिथ की टीम के लगभग एक चौथाई सदस्य एक वाहन द्वारा चोट लगी और कई घायल हो गए.
2025 में शनिवार को, स्मिथ के साथ एक राइड-अलांग करने के लिए अवसर मिला, जब वाशिंगटन के सिएटल में एक विश्व कप मैच चल रहा था. राइड-अलांग के दौरान, एक वाहन टीम के सामने बरकरार रह गया जो आम चुनौतियों को दर्शाता है.
स्मिथ ने कहा, ‘हम अपने सीमित संसाधनों के साथ हैं, आप जानते हैं. हम विश्व कप के दौरान अपने शिफ्ट के दौरान अधिकतम लोगों को उत्प्रेरित कर रहे हैं, और हम जाम के दौरान जगह खोजने के लिए लड़ रहे हैं, इसलिए हम वाहनों के लाइट और साइरेन के लिए बेनकाब नहीं हो रहे हैं बस लोगों की मदद कर रहे हैं.’
विश्व कप एक पहले ही भारी यातायात प्रणाली के दबाव को बढ़ाता है, जिसके कारण घटना के लिए तेज़ जवाब बहुत जरूरी हो जाता है. कुछ घटनाएं हजारों को प्रभावित कर सकती हैं, जो भारी यातायात बैकअप का कारण बनती हैं, इसलिए IRT इन प्रभावों को कम करने के लिए घटना स्थल पर पहुंचते हैं, पार्टनर जैसे वाशिंगटन राज्य पुलिस के साथ समन्वय करते हैं और राजमार्गों को जल्दी से खोलते हैं.
स्मिथ ने उन मोटरिस्टों के बारे में अपने दृष्टिकोण और लोगों के बारे में जनता के दृष्टि के बारे में बताया. उन्होंने लोगों को अपने काम के बारे में बेहतर धारणा बनाने की बात कही.
‘हम जो लोग को बात करते हैं, उनके दिन बुरा हो रहा है, चाहे वह किसी 16 वर्षीय बच्चे हो जिसके पहले पूरा टायर टूट गया हो और उसके माता-पिता फोन नहीं उठा रहे हो या एक 80 वर्षीय जोड़ा जो वीए तक पहुंचने के लिए बेहद खो गया हो. जब हम उनके शोलर पर ध्यान देते हैं, तो ये वाहन बहुत तेजी से हमारे पास से गुजरते हैं, जो हमारे काम के बारे में विचार नहीं करते हैं. वे केवल एक रक्षा ट्रक या एक डॉट ट्रक देख सकते हैं. लेकिन एक बड़ा चित्र है.’
उन्होंने लोगों के लिए एक संदेश भी दिया.
‘अगर आप हमें देखते हैं, तो बस हमें एक छूट दें. और अगर आप इन बड़े कोरिडोर पर खराब हो जाते हैं, तो चार या पांच घंटे तक आपके पास पानी या फोन न होने दें. 911 पर कॉल करें, तो आपके लिए कोई आएगा, चाहे वह मेरी IRT टीम हो या एक राज्य ट्रॉपर हो. आपको अकेला महसूस न करें, हम आपके पास जाने के लिए लगातार खोज रहे हैं. लेकिन अगर हम आपको नहीं ढूंढ़ पाते हैं, तो बस हमें कॉल करें, और फिर हम आएंगे.’
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