सिएटल – अमेरिकी लोग अब कभी नहीं देखे गए रिकॉर्ड ब्याज देने के बोझ के तहत हैं, जिसकी कुल घरेलू ब्याज देने की राशि 18.8 ट्रिलियन डॉलर पहुंच गई है, जिसकी रिपोर्ट न्यू यॉर्क फ़ेडरल रिजर्व बैंक द्वारा जारी की गई है. लोकल बेटर बिजनेस ब्यूरो (BBB) के डेटा के अनुसार, उपभोक्ता बर्खास्तगी के लिए बैंक, क्रेडिट यूनियन, क्रेडिट कार्ड कंपनियों और संबंधित वित्तीय सेवाओं के चयन एक बड़ा भूमिका निभा सकता है, जिससे उपभोक्ता बर्खास्तगी के लिए उपभोक्ता वित्तीय समस्याओं के बीच बच सकते हैं या नुकसान उठा सकते हैं. BBB के बोलचाट अधिकारी कैमरन नाकाशिमा ने कहा, ‘पिछले वर्ष, वाशिंगटन रहने वाले नागरिकों ने बैंक, क्रेडिट यूनियन, क्रेडिट कार्ड कंपनियों और संबंधित वित्तीय सेवाओं के बारे में 400 से अधिक शिकायतें और 400 से अधिक नकारात्मक समीकरण दर्ज किए. शिकायतों में अधिकांश विषय विलंब या छोड़े गए भुगतान के कारण हैं, नाकाशिमा ने कहा. लेनदेन के साथ समस्याएं उपभोक्ता के वित्तीय जीवन के लगभग हर हिस्से पर प्रभाव डाल सकती हैं, जिसमें वेतन, बचत, क्रेडिट स्कोर और घर या कार खरीदने की क्षमता शामिल है. अधिकांश शिकायतें संचार और स्पष्टता के मामलों पर केंद्रित हैं, जिसके बारे में BBB ने कहा. ‘सभी व्यवसाय अक्सर ईमानदार तौर पर गलतियां करते हैं, लेकिन जब ग्राहक सेवा के लिए पहुंच कठिन हो जाती है या समस्याओं के निवारण के लिए हफ्तों लग जाते हैं, तो ऐसी समस्याएं बर्बाद हो सकती हैं, नाकाशिमा ने कहा. ‘इसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त बकाए फीस, क्रेडिट की चोट या बकाए के विवाद बन सकते हैं, जिन्हें स्पष्ट जानकारी और तेजी से प्रतिक्रिया के माध्यम से बचा जा सकता है. अधिकांश उपभोक्ता ब्याज देने के शर्तों और बकाए के विवाद विधियों के बारे में गलत या नुकसानदायक रहे हैं, जिसकी बात BBB ने कही. तकलीफ से बचने के लिए BBB उपभोक्ताओं को खाता खोलने या ऋण लेने से पहले वित्तीय संस्थाओं की तुलना करने की सलाह देता है. नाकाशिमा ने कहा कि कुछ क्रेडिट यूनियन और ऑनलाइन केवल बैंक बड़े बैंकों की तुलना में कम फीस या ब्याज दर प्रदान कर सकते हैं, लेकिन उपभोक्ता उन लाभों के बारे में विचार करना चाहिए जो संचार या व्यक्तिगत सेवा में सीमित हो सकते हैं. BBB भी उपभोक्ताओं को संस्थान के राष्ट्रीय बैंकिंग बीमा के बारे में जांच करने की सलाह देता है. बैंक एफडीआईसी बीमा के तहत होना चाहिए, जबकि क्रेडिट यूनियन राष्ट्रीय क्रेडिट यूनियन प्रशासन के तहत बीमा करना चाहिए, जो जमा के लिए 250,000 डॉलर तक की रक्षा करता है. अंत में BBB उपभोक्ताओं को एक कंपनी के बारे में अपने व्यवसाय के बारे में जांच करने की सलाह देता है. ‘इसका अर्थ है कि रीव्यू, शिकायत इतिहास, अनुमोदन की स्थिति और व्यवसाय के ग्राहकों के साथ कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, जांच करें, नाकाशिमा ने कहा. ‘आपको एक वित्तीय संस्था की आवश्यकता है जो ईमानदारी, प्रतिक्रिया और ग्राहकों के साथ न्याय करने के लिए प्राथमिकता देती है.’ BBB.org पर बिजनेस रिसर्च और उपभोक्ता उपकरण बिना किसी शुल्क के उपलब्ध हैं.
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