पिछला कवरेज: अलास्का एयरलाइंस ने आईटी आउटेज के बाद सभी अलास्का और होराइजन एयर उड़ानों के लिए सिस्टम-वाइड ग्राउंड स्टॉप हटा लिया, जिससे सैकड़ों देरी और रद्दीकरण हुए।
सिएटल – अलास्का एयरलाइंस ने हाल के महीनों में कई आईटी व्यवधानों के कारण उड़ानें रोक दी गईं और बड़े पैमाने पर रद्दीकरण के बाद अपनी प्रौद्योगिकी प्रणालियों का पूर्ण ऑडिट करने के लिए परामर्श फर्म एक्सेंचर को सूचीबद्ध किया है।
कंपनी ने कहा कि समीक्षा सिस्टम की विश्वसनीयता में सुधार और अधिक लचीला, अतिथि-केंद्रित संचालन बनाने के उसके चल रहे प्रयास का हिस्सा है।
अलास्का एयर ग्रुप के अध्यक्ष और सीईओ बेन मिनिकुची के अनुसार, एक्सेंचर के साथ साझेदारी में एयरलाइन के प्रौद्योगिकी वातावरण की “ऊपर से नीचे तक समीक्षा” शामिल होगी। इसमें “जल्दी से लागू की जाने वाली कार्रवाई योग्य सिफारिशें” तैयार करने के लिए मानकों, प्रक्रियाओं और समग्र सिस्टम स्वास्थ्य का मूल्यांकन करना शामिल है।
एयरलाइन ने कहा कि यह सहयोग परिचालन स्थिरता और ग्राहक अनुभव के प्रति उसकी दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।
(अलास्का एयरलाइंस)
यह घोषणा दो प्रमुख आईटी घटनाओं के बाद हुई है, जिन्होंने इस वर्ष परिचालन को बाधित किया।
अलास्का एयरलाइंस ने आंतरिक खराबी के कारण 23 अक्टूबर को सभी उड़ानें अस्थायी रूप से रोक दीं, जिसके कारण 229 उड़ानें रद्द हो गईं और चालक दल और विमानों के स्थान बदलने के कारण बड़े पैमाने पर देरी हुई। कंपनी ने अगले दिन सामान्य परिचालन बहाल कर दिया।
जुलाई में भी इसी तरह की हार्डवेयर विफलता के कारण उड़ान तीन घंटे तक रुकी रही थी, हालांकि हवाईयन एयरलाइंस – जो अब अलास्का एयर ग्रुप का हिस्सा है – ने बताया कि उसकी उड़ानें अप्रभावित रहीं।
2019 के बाद से, अलास्का एयरलाइंस ने कहा कि उसने आईटी निवेश को लगभग 80% बढ़ाया है, जिसमें डेटा-सेंटर अतिरेक का विस्तार करना और कई अतिथि-सामना प्रणालियों को क्लाउड पर स्थानांतरित करना शामिल है।
कंपनी ने एक बयान में कहा, “यह पहल अलास्का एयरलाइंस के लचीलेपन के व्यापक मार्ग में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, क्योंकि कंपनी ऐसी तकनीक में निवेश करना जारी रखती है जो परिचालन उत्कृष्टता और विश्व स्तरीय अतिथि अनुभव का समर्थन करती है।”
अलास्का एयर ग्रुप ने हाल के आईटी व्यवधानों के पूर्ण प्रभाव को निर्धारित करने के बाद, दिसंबर की शुरुआत में अद्यतन चौथी तिमाही के वित्तीय मार्गदर्शन प्रदान करने की योजना बनाई है।
एयरलाइन ने कहा कि वह “पारदर्शिता के प्रति अपनी चल रही प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में” अपनी प्रगति पर नियमित अपडेट प्रदान करना जारी रखेगी।
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स्रोत: इस कहानी की जानकारी अलास्का एयरलाइंस, द एसोसिएटेड प्रेस और सिएटल की मूल रिपोर्टिंग से मिली है।
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