Enumclaw में दर्जनों निराश Becu ग्राहकों का कहना है कि वे एक स्थानीय एटीएम से नकदी निकालने की कोशिश करते समय छोटे थे। ग्राहकों ने उनके द्वारा अनुरोध किए गए $ 100 बिलों के बजाय केवल $ 20 बिल प्राप्त करने की सूचना दी और यह आरोप लगाया कि क्रेडिट यूनियन ने शुरू में इस मुद्दे को हल करने से इनकार कर दिया।
ENUMCLAW, WASH। – कई BECU ग्राहकों का कहना है कि एक स्थानीय एटीएम के लिए एक नियमित यात्रा उनके साथ समाप्त हो गई – शाब्दिक रूप से।
बैकस्टोरी:
Enumclaw में रहने वाले ट्रेवर वाल्श ने कहा कि उन्होंने QFC पार्किंग में पिछले शनिवार को BECU ATM से $ 360 निकालने का प्रयास किया, लेकिन आश्चर्यचकित हो गए जब यह केवल $ 120 का वितरण हुआ।
वाल्श ने साझा किया, “मेरे जीवन में एटीएम के साथ कभी कोई मुद्दा नहीं था और फिर छह ट्वेंटीज़ को पॉप्स से बाहर कर दिया।” “मैं उस अजीब बात की तरह था जो मैंने कभी देखा था। मुझे पसंद है, यह एक एटीएम है, यह एक बैंक है – वे सोमवार को इसका ख्याल रखेंगे।”
Enumclaw से भी कार्ली कोयनोर, उसी दिन एक समान अनुभव था।
“मैंने इसे बाहर निकाला और इसे देखा और मैं पसंद कर रहा था, रुको, यहाँ केवल चालीस डॉलर है,” Coynor ने टिप्पणी की। “यह सही नहीं है।”
दोनों ग्राहकों का मानना है कि एटीएम को गलत तरीके से स्टॉक किया गया था, $ 100 के बजाय $ 20 बिल डिस्पेंस किया गया था। लेकिन वे कहते हैं कि बड़ा मुद्दा तब शुरू हुआ जब उन्होंने इसकी रिपोर्ट करने की कोशिश की।
“सोमवार को हम कहते हैं, हम में से एक गुच्छा, और बेको ने सचमुच कहा, बहुत बुरा है। हमारी समस्या नहीं है,” वाल्श ने कहा।
Coynor ने कहा कि उसने सोमवार को क्रेडिट यूनियन को भी बुलाया। उन्होंने कहा, “उन्होंने मुझे बताया कि उनके पास उस राशि के लिए लेन -देन नहीं है। वे मेरे लिए और मेरे बैंक को कॉल करने के लिए कुछ भी नहीं कर सकते हैं,” उसने कहा।
उसने किया- और दावों को उसके बैंक द्वारा भी अस्वीकार कर दिया गया।
“उस बिंदु पर किसी को क्या करना है?” Coynor ने पूछा। “मुझे पता है कि उन्हें अपने एटीएम पर कैमरे मिले हैं। उन्हें कुछ करने में सक्षम होना चाहिए।”
इस मुद्दे ने जल्दी से ऑनलाइन आग पकड़ ली, विशेष रूप से स्थानीय फेसबुक सामुदायिक पृष्ठों पर जहां दर्जनों लोगों ने भी इसी तरह की कहानियाँ साझा कीं। Coynor ने कहा कि वह आश्चर्यचकित थी कि कितने अन्य ग्राहकों को एक ही शिकायत थी।
Coynor और Walsh दोनों का कहना है कि उन्हें उम्मीद है कि NCUA बीमाधारक संस्थान BECU, महंगी त्रुटि के लिए जिम्मेदारी लेने के लिए।
“यह आपका एटीएम है। आप लोगों का इस पर आपका नाम है। आप लोगों को इसकी जांच करने में सक्षम होना चाहिए,” कॉइनोर ने कहा। “यदि कोई त्रुटि है, तो उन्हें इसके माध्यम से आना चाहिए और इसे सही बनाना चाहिए।”
वे क्या कह रहे हैं:
से सवालों के जवाब में, BECU ने एक बयान जारी किया:
“हम स्थिति के बारे में जानते हैं और मैं पुष्टि कर सकता हूं कि यह एक अलग मुद्दा है। प्रभावित एटीएम को सेवा से बाहर कर दिया गया है और उन प्रभावितों को सीधे हमारी संकल्प प्रक्रिया के हिस्से के रूप में संपर्क किया जा रहा है।”
जब इस सप्ताह Enumclaw स्थान का दौरा किया, तो क्रू ATM पर काम कर रहे थे, और ग्राहकों को सफलतापूर्वक सही बिल वापस लेने के लिए देखा गया था।
फिर भी, कुछ ग्राहक कहते हैं कि यह पर्याप्त नहीं है। वाल्श ने तब से वाशिंगटन स्टेट अटॉर्नी जनरल के कार्यालय के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज की है और दूसरों को भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है।
“हम सिर्फ जवाबदेही चाहते हैं। लोग अपने पैसे वापस चाहते हैं,” उन्होंने कहा।
स्रोत: इस कहानी में जानकारी Becu और मूल सिएटल रिपोर्टिंग और साक्षात्कार से हुई।
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